Rujukan Laman

Ketahui Hak dan Syarat Anda di ra8888

Halaman ini menjelaskan syarat penggunaan, dasar privasi dan tanggungjawab undang-undang yang mengatur akaun anda di ra8888.

Syarat PenggunaanDasar PrivasiHak AkaunUndang-Undang MalaysiaPerlindungan Data
ra8888 Ketahui Hak dan Syarat Anda di ra8888
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Buka Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak privasi atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami sedia membantu.

Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat emel sokongan kami. Simpan nombor tiket untuk rujukan susulan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi live chat di laman web untuk pertanyaan segera berkaitan dasar akaun atau isu transaksi. Ejen kami bertugas setiap hari.
Pusat Bantuan Bahagian Bantuan kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, dasar penutupan akaun dan prosedur rayuan transaksi.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Switch ke Akaun Selamat dengan Perlindungan Data Penuh

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan dalam cara kami mengendalikan platform. Maklumat yang anda kongsikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang…

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan. Ini bermakna maklumat anda dilindungi semasa dalam perjalanan antara peranti anda dan pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan keutamaan sesi dan menganalisis trafik laman web secara tanpa nama. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui emel dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan segera. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum perubahan dilakukan.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan atau dengan menghubungi sokongan. Baki yang tertunggak akan diproses semula mengikut kaedah deposit asal anda.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Undang-Undang

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan hak undang-undang, privasi data dan prosedur akaun di ra8888. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Akses kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi perundangan yang terpakai di kawasan anda.

Hantar permintaan bertulis melalui emel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data yang perlu disimpan untuk kepatuhan undang-undang tidak boleh dihapuskan sebelum tempoh yang ditetapkan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik tanpa nama untuk memahami corak penggunaan laman web.

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan mengikut tempoh minimum yang diwajibkan oleh perundangan kewangan Malaysia, biasanya tujuh tahun dari tarikh transaksi.

Sebarang baki dalam akaun anda akan dipulangkan semula melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda, setelah pengesahan identiti selesai. Proses ini biasanya mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja.

Pertikaian berkaitan transaksi perlu dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi melalui live chat atau emel sokongan. Sertakan bukti tangkapan skrin dan nombor rujukan transaksi untuk mempercepatkan siasatan.